FAQ

Änderung der Personenanzahl

Ist 
eine 
Änderung 
der 
Personenanzahl 
möglich? 

Eine Änderung der Personenanzahl ist möglich, indem du deine aktuelle Reservierung über den Stornierungsbutton in deiner Bestätigungsmail stornierst und dann über unser System eine neue Reservierung mit der korrigierten Gästeanzahl anlegst. Ein Erscheinen mit mehr Gästen, als auf der Reservierung angegeben, ist leider nicht möglich, da wir an sehr strenge (Brandschutz)Auflagen seitens der Stadt gebunden sind und unsere maximale Gästeanzahl streng geregelt ist.

Änderung der Uhrzeit

Ist 
eine 
Änderung 
der 
Uhrzeit 
möglich? 

Eine Änderung der Uhrzeit ist möglich, indem du deine aktuelle Reservierung über den Stornierungsbutton in deiner Bestätigungsmail stornierst und dann über unser System eine neue Reservierung mit der korrigierten Uhrzeit anlegst.

Anzahlung

Ab 
wann 
und 
warum 
muss 
eine 
Anzahlung 
für 
eine 
Reservierung 
gezahlt 
werden? 

Da wir ein sehr kleines Restaurant mit lediglich 12 Tischen im Innenraum sind, sind wir auf die Einhaltung von Reservierungen zwingend angewiesen. Ein Nichterscheinen, insbesondere größerer Gruppen, führt durch die geringe Anzahl an Sitzplätzen zu einem enormen Umsatzverlust, den wir nicht kompensieren können, daher ist eine Anzahlung in Höhe von 20€ pro Gast ab einer Gruppengröße von 5 Personen für eine Reservierung erforderlich für folgende Tage & Uhrzeiten erforderlich: Montag-Freitag ab 17:00 Uhr + Samstag ganztägig. Unsere genauen Stornierungsbedingungen findest du unter dem nachstehenden Link. Bitte beachte, dass die Anzahlung KEINEM Mindestverzehr entspricht. Eine Änderung der Personenanzahl und/oder eine Stornierung, ohne dass dies Auswirkungen auf die Anzahlung hat, ist bis 24 Stunden vor der exakten Reservierungszeit per E-Mail oder über das Kontaktformular möglich. Die Anzahlung wird, bei vollständigem und rechtzeitigem Erscheinen, am Tag deiner Reservierung mit der Gesamtsumme verrechnet.

https://storagecdn.productmate.de/files/1719255691922eupuwhyufb/agb
-
stornierung
-
a33.pdf 

Außenbereich

Wie 
ist 
euer 
Außenbereich 
geschützt? 

Unser Außenbereich ist durch Schirme vor leichtem Regen geschützt, zusätzlich halten wir natürlich jederzeit Decken bereit. Sollte es am Tag deiner Reservierung jedoch SEHR stark regnen und stürmen, empfehlen wir eine rechtzeitige Stornierung (bis 24 Stunden vorher gemäß unserer Stornierungsbedingungen), da wir in den allermeisten Fällen auch im Innenbereich ausgebucht sind und eine Reservierung, welche für den Außenbereich angelegt wurde, somit wahrscheinlich nicht in den Innenbereich verlegt werden kann. Bitte informiere dich rechtzeitig über die Wetterbedingungen. Weitere Informationen findest du auch noch unter dem Punkt "Verlegung der Reservierung in den Innen- bzw. Außenbereich"

Bezahlung

Wie 
kann 
ich 
bei 
euch 
bezahlen? 

Wir akzeptieren alle cashlosen Zahlungsmittel, einschließlich sämtlicher EC- und Kreditkarten. Auch eine Zahlung per PayPal, Apple- & Googlepay ist bei uns möglich. Bitte beachte, dass es bei uns NICHT MÖGLICH ist, bar zu bezahlen. Wir akzeptieren KEIN Bargeld.

Doppelreservierungen

Was 
passiert 
bei 
einer 
Doppelreservierung? 

Unser System storniert bei einer Doppelreservierung automatisch beide Reservierungen. Solltest du keine Reservierungsbestätigung per Mail erhalten, lass es uns gerne wissen. In den meisten Fällen ist dies auf einen Vertipper bei der E-Mail Adresse im Reservierungsprozess zurückzuführen.

Gesamte Speise- & Getränkekarte

Habt 
ihr 
auch 
zum 
Aperol 
Spritz 
Frühstück 
und 
in 
der 
Mittagszeit 
eure 
gesamte 
Speise
-
und 
Getränkekarte 
parat? 

Ja, wir haben zu jeder Zeit und gesamte Speise- und Getränkekarte für euch parat, aus der ihr nach Belieben wählen könnt.

Glutenfreie Speisen

Bietet 
ihr 
glutenfreie 
Spiesen 
an? 

Leider bieten wir keine Gluten freien Speisen an, da unsere Küche zu klein ist und wir eine Kontamination nicht vermeiden könnten. Selbstverständlich kannst du Gluten freies Brot und/oder Brötchen mitbringen, gib uns vorher gerne eine kurze Info über unser Kontaktformular, welches du unter dem nachstehenden Link findest. Wir können dir auch selbst mitgebrachte (Gluten freie) Nudeln zubereiten, können jedoch nicht ausschließen, dass es auf Grund unserer kleinen Küche zu keiner Kontamination kommt.

https://linktr.ee/tagliereevino 

Große Gruppen ab 15 Personen

Können 
wir 
auch 
als 
große 
Gruppe 
zu 
euch 
kommen? 

Ja, wir können auch größere Gruppen ab 15 Personen platzieren. Unser Reservierungssystem lässt Buchungen bis 14 Gäste zu, daher schicke uns bitte eine individuelle Anfrage über das Kontaktformular unter folgendem Link, wir werden uns dann schnellstmöglich bei dir melden. Da wir ein sehr kleines Restaurant sind, empfiehlt sich eine rechtzeitige Anfrage.

https://linktr.ee/tagliereevino 

Gutscheine

Wie 
kann 
ich 
bei 
euch 
einen 
Gutschein 
erwerben? 

Wir freuen uns SEHR, dass du uns mit einem Gutschein unterstützen möchtest. Du kannst entweder einen physischen Gutschein direkt bei uns vor Ort im Tagliere e Vino erwerben oder ganz bequem folgenden Link nutzen und den Gustchein online von unserem geschätzten Partner BON BON erwerben:

https://linktr.ee/tagliereevino 

Hochstuhl

Habt 
ihr 
einen 
Hochstuhl 
für 
Kleinkinder? 

Wir haben keinen Hochstuhl für Kleinkinder, allerdings kannst du uns in der Reservierungsnotiz einen entsprechenden Hinweis geben, dann werden wir unser möglichstes versuchen, um dich in unserem kleinen Restaurant an einem Tisch zu platzieren, neben dem ein Kinderwagen Platz findet.

Hunde

Sind 
Hunde 
bei 
euch 
erlaubt? 

Hunde sind bei uns erlaubt, solange andere Gäste sich nicht belästigt und/oder gestört fühlen.

Kontakt

Wie 
kann 
ich 
mit 
euch 
Kontakt 
aufnehmen? 

Wir sind per Mail und WhatsApp, nicht aber telefonisch, erreichbar. Über den folgenden Link kannst du mit uns in Verbindung treten:

https://linktr.ee/tagliereevino 

Korkgeld - Bring you own

Können 
selbst 
mitgebrachte 
Weine 
gegen 
ein 
entsprechendes 
Korkgeld 
bei 
euch 
verzehrt 
werden? 

Ja, das ist kein Problem. Wir erheben pro mitgebrachter Flasche Wein ein Korkgeld in Höhe von 14,80€.

Küchenzeiten

Wie 
lange 
hat 
eure 
Küche 
geöffnet? 

Unsere Küche hat Montags - Freitags von 12:00 - 21:00 Uhr & Samstags von 11:00 - 22:00 Uhr geöfnnet. Während dieser Zeiten habt ihr die Möglichkeit, stets aus unserer gesamten Karte zu wählen, auch und insbesondere während des Mittagstisches und des Aperol Spritz Frühstücks.

Mittagstisch

Habt 
ihr 
spezielle 
Mittagsangebote? 

Ja, wir haben vergünstigte Mittagsangebote von Montag - Freitag in der Zeit von 12:00 - 17:00 Uhr, welche du nicht nur unter folgendem Link auf der Mittagskarte findest, sondern auch ganz bequem zu einer von dir festgelegten Zeit online vorbestellen kannst:

https://linktr.ee/tagliereevino 

No-Show

Was 
passiert, 
wenn 
ich 
ohne 
Stornierung 
nicht 
zu 
meiner 
Reservierung 
erscheine 
(No
-
Show)? 

Wir sind ein sehr kleines Restaurant und daher auf die Einhaltung von Reservierungen angewiesen. Solltest du ohne eine vorherige Stornierung nicht zu deiner Reservierung erscheinen, können wir dich leider nicht mehr für zukünftige Reservierungen berücksichtigen. Eine eventuell gezahlte Anzahlung kann in diesem Fall nicht mehr erstattet werden. Weitere Informationen hierzu findest du in unseren Stornierungs-AGB's, welche du unter folgendem Link findest:

https://storagecdn.productmate.de/files/1719255691922eupuwhyufb/agb
-
stornierung
-
a33.pdf 

Pluxee & Edenred

Akzeptiert 
ihr 
Pluxee 
& 
Edenred 
Schecks? 

Ja, wir akzeptieren sowohl Pluxee (ehemals Sodexo) als auch Edenred Schecks. Ihr könnt diese an jedem Öffnungstag und zu jeder Öffnungszeit für sämtliche Speisen- und Getränke bei uns einlösen.

Reservierung anlegen

Wie 
kann 
ich 
bei 
euch 
eine 
Reservierung 
anlegen? 

Reservierungen können ausschließlch online über unser Reservierungsportal angelegt werden, welches du unter dem nachfolgenden Link findest. Vor Ort, per Mail und/oder telefonsich nehmen wir keine Reservierungen entgegen. Eine Ausnahme bilden Reservierungsanfragen für große Gruppen ab 15 Personen. Hierzu nutze bitte das Kontaktformular, welches du ebenfalls unter dem folgenden Link findest. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei dir melden.

https://linktr.ee/tagliereevino 

Reservierungsdauer

Wie 
lange 
geht 
meine 
Reservierung? 

Die Reservierungsdauer beträgt: - Ab 0 Personen: 60 Min. - Ab 2 Personen: 120 Min. - Ab 6 Personen: 150 Min. Da wir oftmals sehr ausgebucht sind, kann es sein, dass es eine Folgereservierung gibt und wir den Tisch nach Ablauf der Reservierungsdauer benötigen. Sollte dies nicht der Fall, ist es uns eine Freude, euch über die Reservierungsdauer hinaus zu verwöhnen.

Selbst mitgebrachte Speisen & Getränke

Sind 
bei 
euch 
selbst 
mitgebrachte 
Speisen 
und 
Getränke 
erlaubt? 

Selbst mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen bei uns im Restaurant nicht verzehrt werden. Dies gilt auch für Geburtstagskuchen. Eine Ausnahme bilden selbst mitgebrachte Weine. Weitere Informationen hierzu findest du unter dem Punkt "Korkgeld".

Speise- und Getränkekarte

Wo 
finde 
ich 
eure 
Speise
-
und 
Getränkekarte? 

Unsere Speise- und Getränkekarte, welche dir zu jeder Öffnungszeit und an jedem Öffnungstag in vollem Umfang zur Verfügung steht, findest du unter folgendem Link:

https://linktr.ee/tagliereevino 

Tischdekoration

Ist 
es 
möglich, 
den 
Tisch 
zu 
einem 
besonderen 
Anlass 
(z.B. 
Geburtstag) 
durch 
euch 
dekorieren 
zu 
lassen? 

Wir bieten keine individuelle Tischdekoration für besondere Anlässe an, auch nicht gegen Bezahlung, allerdings darfst du gerne entsprechende Artikel mitbringen und den Tisch vor Ort schmücken.

Vegane Gerichte

Bietet 
ihr 
auch 
vegane 
Gerichte 
an? 

Ja, wir bieten auch eine kleine Auswahl an veganen Gerichten an. In unserer Speisekarte, welche du unter folgendem Link findest, sind unsere veganen Gerichte entsprechend markiert:

https://linktr.ee/tagliereevino 

Vegetarische Gerichte

Bietet 
ihr 
auch 
vegetarische 
Gerichte 
an? 

Ja, wir bieten auch vegetarische Gerichte an. In unserer Speisekarte, welche du unter folgendem Link findest, sind unsere vegetarischen Gerichte entsprechend markiert:

https://linktr.ee/tagliereevino 

Verlegung der Reservierung in den Innen- bzw. Außenbereich

Ist 
es 
möglich, 
meine 
Reservierung 
(spontan 
vor 
Ort) 
von 
dem 
Außen
-
in 
den 
Innenbereich 
(und 
andersherum) 
zu 
verschieben? 

Da wir meist komplett ausgebucht sind, ist es oft nicht möglich, eine Reservierung, zum Beispiel bei sehr schlechtem/gutem Wetter, von dem Außen- in den Innenbereich (und andersherum) zu verlegen. Unser Team wird natürlich versuchen, euren Wünschen gerecht zu werden, solange dies auf Grund der Reservierungslage machbar ist. Unser Außenbereich ist durch Schirme und Decken vor leichtem Regen geschützt. Bei starken Regenfällen empfehlen wir eine rechtzeitige Stornierung für Reservierungen im Außenbereich. Im Reservierungsprozess werdet ihr dazu aufgefordert, explizit für den Außen- oder Innenbereich zu reservieren. Für Änderungen im Vorfeld der Reservierung storniere bitte deine aktuelle Reservierung über den Stornierungsbutton in der Bestätigungsmail und lege erneut eine Reservierung für den gewünschten Bereich an. Weitere Informationen zu unserem Außenbereich findest du auch unter dem Punkt "Außenbereich".

Verspätungen

Was 
passiert 
bei 
einer 
Verspätung 
meinerseits? 

Wir halten den Tisch bis zu 15 Minuten nach deiner ursprünglichen Reservierungszeit für dich frei. Solltest du innerhalb dieser Zeit nicht eintreffen, sehen wir uns leider gezwungen, den Tisch anderweitig zu vergeben. Eine Benachrichtigung per Mail und/oder telefonisch kann im laufenden Tagesgeschäft leider zeitlich nicht berücksichtigt werden. Eine eventuell gezahlte Anzahlung kann bei einer Verspätung ab 15 Minuten nicht mehr erstattet werden. Auf Verspätungen von 15 Minuten oder mehr auf Grund von Stau, Ausfall von öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatzsuche und weiteren Gründen können wir leider keine Rücksicht nehmen.

Vollständiger Name

Was 
passiert, 
wenn 
ich 
nicht 
meinen 
vollständigen 
Namen 
bei 
der 
Reservierung 
angebe? 

Sollte unser Reservierungssystem feststellen, dass kein vollständiger Name für die Reservierung verwendet wurde, wird die Reservierung automatisch durch das System storniert.

Vorbestellungen

Ist 
es 
möglich, 
Speisen 
(to
-
go) 
bei 
euch 
vorzubestellen? 

Ja, es ist möglich, unsere Mittagsgerichte (to-go) vorzubestellen, bequem online zu bezahlen, & ohne lange Wartezeiten abzuholen. Nutze hierfür einfach den folgenden Link:

https://mylightspeed.app/NQKRCKLV/C
-
ordering/menu 

Warteliste

Habe 
ich 
eine 
bestätigte 
Reservierung, 
wenn 
ich 
auf 
der 
Warteliste 
bin? 

Sollten wir für den von dir gewünschten Tag und die von dir gewünschte UHrzeit bereits ausgebucht sein, kannst du dich auf unsere Warteliste setzen lassen. Ein Wartelistenplatz ist KEINE bestätigte Reservierung. Wenn bestätigte Gäste nicht erscheinen und/oder ihre Reservierung (kurzfristig) stornieren, füllen wir diese Plätze mit Gästen von der Warteliste auf. Du erhältst sodann eine Nachricht per E-Mail, dass dein Wartelistenplatz zu einer bestätigten Reservierung geändert wurde. Bitte beachte, dass ein Nachrücken von der Warteliste auch sehr spontan erfolgen kann, wenn zum Beispiel ein No-Show von Gästen eintritt. Solltest du deine Reservierung nach einer Bestätigung (doch) nicht wahrnehmen können, wären wir dir SEHR dankbar, wenn du diese über den Stornierungsbutton in der Bestätigungsmail wieder stornierst.

Weihnachtsfeiern und Firmenfeste

Können 
wir 
bei 
euch 
unsere 
Weihnachts
-
bzw. 
Firmenfeier 
bei 
euch 
feiern? 

Selbstverständlich könnt ihr eure Feste bei uns feiern und wir würden uns SEHR über euren Besuch freuen! Für Reservierungen bis 14 Personen könnt ihr unser Buchungsportal nutzen, für Gruppen ab 15 Gäste schickt uns bitte eine individuelle Anfrage. Beide Möglichkeiten findet ihr unter dem nachfolgenden Link. Bitte beachtet, dass wir keine besonderen Menüs gestalten, ihr könnt zu jeder Zeit mit jeder Anzahl an Gästen aus unserer gesamten Speise- und Getränkekarte direkt vor Ort wählen. Eine Zahlung auf Rechnung ist bei uns nicht möglich, ebenso aktzeptieren wir kein Bargeld. Weitere Informationen findest du auch unter dem Punkt "Bezahlung".

https://linktr.ee/tagliereevino 

Zahlung auf Rechnung

Ist 
eine 
Zahlung 
auf 
Rechnung 
bei 
euch 
möglich? 

Eine Zahlung auf Rechnung ist bei uns nicht möglich, sämtliche Getränke und Speisen müssen direkt bei uns vor Ort beglichen werden.
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