Von A bis Z

Abreise
Die reguläre Abreisezeit beträgt 12:00 Uhr. Bitte kontaktieren Sie unsere Empfangsmitarbeiter einen Tag im Voraus, falls Sie Ihr Zimmer länger benötigen. Je nach Verfügbarkeit können zusätzliche Kosten anfallen.

Ärztliche Hilfe
Unsere Service Hotline 500 verfügt über eine Kartei von Ärzten, an die wir Sie gern vermitteln.

Kinderbetreuung ist auf Anfrage über die Service Hotline 500 möglich.

Sobald Sie Ihre Zimmertür von innen verriegeln oder den roten Knopf auf dem Display hinter der Tür drücken, signalisiert ein rotes Licht den Mitarbeitern, dass Sie nicht gestört werden möchten. Ein „Bitte nicht stören“ Schild finden Sie an der Türklinke. Wenn Sie auch keine Telefongespräche empfangen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Empfangsteam unter der Nummer 500.

Alle Informationen rund um unsere Botanist Bar:

Botanist Bar

Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sprechen gerne Restaurant- sowie Sightseeingempfehlungen aus und informieren über das aktuelle Theater- und Opernprogramm. Darüber hinaus helfen wir Ihnen auch bei der Kartenbestellung und bei der Restaurantreservierung. Eine Sammlung von Tipps rund um Hamburg finden Sie hier:

Hamburg Guide öffnen

Unsere Sky Lounge mit angrenzender Dachterrasse befindet sich auf der 8. Etage und ist für Sie rund um die Uhr geöffnet. Ausgenommen hiervon sind exklusive Veranstaltungen und Events. Wir bieten keinen aktiven Service. Ihre Getränke können Sie über die Telefone an den Sofas bestellen. 

Die gängigsten Drogerie- und Hygieneartikel erhalten Sie an der Rezeption.

Auf der 1. Etage finden Sie einen Farbdrucker zur kostenfreien Nutzung. Bitte kontaktieren Sie unser Rezeptionsteam unter 500, wenn Sie Hilfe benötigen.

Alle Informationen zur Bedienung Ihres Zimmers:

Zimmerbedienung

Extradecken oder –kissen sowie Babybetten bringen wir Ihnen gerne kostenfrei auf Ihr Zimmer. Extrabetten werden mit einem Aufpreis von 40 € pro Nacht berechnet und sind nicht in allen Kategorien verfügbar. Für Anfragen kontaktieren Sie bitte die Service Hotline 500.

An Ihrer Zimmertür finden Sie den Fluchtplan mit Kennzeichnung der Nottreppenhäuser. Bitte benutzen Sie auf keinen Fall die Aufzüge in einem Brandfall. Bewahren Sie Ruhe und benutzen Sie die Nottreppenhäuser, die Sie dem Fluchtplan an der Tür entnehmen, und begeben Sie sich an den gekennzeichneten Sammelplatz.

Alle Informationen rund um unser reichhaltiges Frühstück:
 
Frühstück

Gerne stellen wir nach dem Check Out Ihr Gepäck im Gepäckraum unter. Bitte kontaktieren Sie unser Rezeptionsteam unter 500, wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen.

Bitte wählen Sie 0 + Ortsvorwahl + Durchwahl.

Wir reinigen Ihre Zimmer in der Woche von 09:00 - 16:00 Uhr und am Wochenende von 10:00 – 17:00 Uhr. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie die Zimmerreinigung zu einer bestimmten Uhrzeit wünschen.

Bitte wählen Sie 0 + Ländervorwahl + Ortsvorwahl (ohne „0“) + Durchwahl.

Im ganzen Haus steht Ihnen unser WLAN kostenfrei zur Verfügung.

Für Ihren besonderen Schlafkomfort halten wir eine Auswahl von speziellen Kissen bereit. Kontaktieren Sie gerne unser Team unter 500.

Unsere Zimmer verfügen über ein Heizdecken-Kühlsystem. Am Bedienfeld neben der Tür können Sie die aktuelle Raumtemperatur ablesen. Über +/- wird die Erwärmung bzw. Abkühlung des Raumes aktiviert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zimmerkarte im Schlitz steckt und die Fenster verschlossen sind.

Alle Informationen zur Bedienung Ihres Zimmers:

Zimmerbedienung

Alle Informationen rund um das renommierte Steakrestaurant [m]eatery:

[m]eatery

Ihr Zimmer verfügt über eine Minibar. Für den aufgeführten Wein und Champagner oder weitere Gläser und Eiswürfel, kontaktieren Sie bitte die Service Hotline 500.

Minibarangebot und Preise:

         
 Weißwein   

         
 Roséwein

         
Rotwein

       
Champagner

       
Snacks

Die Spannung beträgt 220 Volt. Die gängigsten Adapter erhalten Sie an der Rezeption.

Melden Sie sich hier zu unserem Newsletter an:

Newsletter

Im Notfall kontaktieren Sie bitte die Rezeption unter der Nummer 500.

Um alle Ihre Wünsche mit einem Anruf zu erfüllen, wählen Sie bitte die 500.

Alle Informationen rund um unseren Roomservice:

Roomervice

Ein eigener Safe befindet sich im Kleiderschrank Ihres Zimmers. Zur kostenfreien Nutzung des Safes ziehen Sie bitte Ihre Kreditkarte oder EC-Karte (mit Magnetstreifen nach oben) langsam von links nach rechts durch den Schlitz. Zum Öffnen verfahren Sie ebenso. Größere Safes stehen an der Rezeption zur Verfügung.

Zu Ihrer Sicherheit sind alle Zimmer mit Rauchmeldern und Sprinkleranlage ausgestattet. Bitte machen Sie sich mit dem Fluchtplan vertraut, den Sie an Ihrer Zimmertür finden.

Stellen Sie Ihre Schuhe am Abend bis 2.00 Uhr vor die Tür und Sie werden diese am nächsten Morgen frisch poliert wieder vorfinden. Des Weiteren steht Ihnen eine Schuhputzmaschine auf Etage „D“ zur Verfügung.

Im SIDE haben Sie die Möglichkeit aus verschiedenen Sky Kanälen zu wählen. Sie empfangen kostenfrei:  Sky Bundesliga, Sky Sport sowie Sky Atlantic. 

Besuchen Sie das SIDE, das [m]eatery restaurant und die botanist bar doch mal auf Instagram.

SIDE
[m]eatery
botanist bar

Alle Informationen rund um unseren Spa- und Fitnessbereich:

Spa & Fitness

Einen Zigarettenautomaten finden Sie im Stockwerk „D“. Hierzu benötigen Sie eine EC-Karte für den gesetzlich vorgeschriebenen Altersnachweis. 

Bitte reservieren Sie rechtzeitig einen Tisch in der [m]eatery über die Telefonkurzwahl 596 oder einfach direkt online.

Jetzt reservieren

Über unsere Service Hotline 500 organisieren wir gerne einen Limousinen Transfer oder Taxi zum Flughafen oder Zielort Ihrer Wahl.

Die Dachterrasse und Skylounge auf der 8. Etage und unsere 8 exklusiven Konferenzräume bieten Raum für unvergessliche Events und individuellen Service. Für Veranstaltungsanfragen steht Ihnen unser Event Sales Team unter der Telefonkurzwahl 460 zur Verfügung.

Alle Informationen zur Bedienung Ihres Zimmers:

Zimmerbedienung

Bitte kontaktieren Sie unser Rezeptionsteam unter 500, um Ihren persönlichen Weckruf zu bestellen.

Ein Wäsche- und Bügelservice ist täglich verfügbar. Reinigungen werden Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen, angeboten. Bei Abgabe bis 9:00 Uhr erhalten Sie die gereinigten Kleidungsstücke bis 18:00 Uhr am selben Tag zurück. Bitte rufen Sie die 500 an. Preislisten und Wäschebeutel finden Sie in Ihrem Kleiderschrank. Ein Bügeleisen und Bügelbrett stellen wir Ihnen auf Anfrage kostenfrei zur Verfügung.

Genießen Sie eine große kostenfreie Auswahl nationaler und internationaler Zeitungen und Zeitschriften. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit unserem WLAN verbunden sind.

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