Zimmer

• 53 Doppelzimmer (auch Einzelbelegung)
• 4 Luxus Apartments (16 Zimmer)
• 3 Familienzimmer (3 Erwachsene)
• 2 Juniorsuiten
• 1 Hochzeitszimmer mit Himmelbett, Whirlpool und Terrasse
• 1 Burgsuite mit 1 Wohnraum, 2 Schlafzimmern, 2 Bädern, Himmelbett, Whirlpool und Terrasse
• Aufbettungen mit Kinderbetten oder Liegen sind möglich
• Kinder bis zu 6 Jahren wohnen kostenfrei im Zimmer der Eltern

Gastronomie

• Restaurant Royal, Rittersaal und Raum Avalon jeweils mit eigener Terrasse,
• Raum Cambridge, Gartenterrasse, Turmterrasse (höchste Terrasse Strausbergs)
• Grill-Kota
• Garten- und Palmenterrassen

Räumlichkeiten

• Saal bis zu 200 Personen
• Seminar- und Tagungsräume
• Räume für Hochzeiten, Firmenevents und Familienfeiern
• Standesamt in der Bibliothek und im Pavillon d´amour
• Burgtheater mit 300 Plätzen

Wellness

• Griechisch-römisches Schwimmbad
• Saunalandschaft mit Finnischer Sauna, Aromatherapie, Dampfbad, Laconium und Erlebnisduschen, Beauty & SPA mit Bad der Sinne, Ruheraum, Yogaraum, Nordic Walking, Ayurveda, Thalasso, Kosmetik, Massage, Styling, Kneippbäder

Freizeit

• Burgtheater unter freiem Himmel mit 300 Plätzen von Juni bis September
• Wandern, Fliegen, Reiten, Angeln, Tennis, Quad fahren, Bowling...
• Für Kinder gibt es einen Spielplatz
• Romantikgarten, Dachterrasse, Sonnenterrasse, 10 hauseigene Fahrräder
• Zwei Drachenboote
• Klettern im Kletterwald

Parkplätze

• Gebührenfreie Parkplätze direkt an unserem Haus

Entfernungen

• Berlin- Alexanderplatz 39 km
• Berlin Brandenburger Tor 40 km
• Berlin-Kurfürstendamm 50 km
• Flughafen Berlin- Tegel 65 km
• Flughafen Berlin-Schönefeld 55 km
• Regionalflughafen Strausberg 2 km
• Berlin Hauptbahnhof 45 km
• Bahnhof Berlin Zoologischer Garten 45 km
• S-Bahn (S5) nach Berlin von Strausberg-Nord 2 km oder Strausberg-Stadt
• (Kostenloser Hotel-Shuttle-Service zur S-Bahn Strausberg Nord nach Absprache möglich)

Serviceleitfaden für unsere Gäste 

A

• Anreise - Unsere Zimmer stehen Ihnen ab 15:00 Uhr zur Verfügung. 
• Abreise - Wir bitten Sie, Ihre Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr frei zu geben.
• Allergiker - Bitte geben Sie an der Rezeption bekannt, wenn Sie Allergikerbettwäsche benötigen und/oder Lebensmittelallergien haben, gern stellen wir Ihnen auch allergiefreundliche Speisen zur Verfügung.
• Ausflüge - Die Rezeption hält viele Vorschläge für einen interessanten und abwechslungsreichen Tag bereit.

B

• Babybetten - Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenfrei ein Babybett zur Verfügung.
• Badehandtücher - Auf Ihrem Zimmer finden Sie bereits eine Erstausstattung. Sofern Sie weitere Bade- und Saunatücher benötigen, erhalten Sie diese gegen eine Gebühr an der Rezeption.
• Bademäntel - Bademäntel liegen in Einheitsgröße für Sie auf Ihrem Zimmer (im Kleiderschrank) bereit. Wir bitten Sie, die Bademäntel bei Abreise auf Ihrem Zimmer zu belassen. Gern können Sie einen Bademantel an der Rezeption zum Preis von 59,00 € käuflich erwerben.
• Badeslipper - An der Rezeption können Sie Einwegbadelatschen für 3,50 € käuflich erwerben.
• Badezimmerhocker - Sie benötigen einen Hocker für Bad oder Dusche? Melden Sie sich bitte ebenfalls an der Rezeption.
• Bahnhof - Der nächste S-Bahnhof (Strausberg Nord) befindet sich 2 km vom Hotel entfernt. Wir bieten einen kostenfreien Shuttleservice zum Bahnhof an (auf Anfrage und nach Verfügbarkeit).
• Beauty & SPA - Termine für Behandlungen in unserem Wellnessbereich vereinbaren Sie bitte direkt unter der Rufnummer 198. Einen Angebotskatalog finden Sie anbei.
• Bettwäsche - Ihre Bettwäsche wird bei einem längeren Aufenthalt 2x in der Woche gewechselt, wünschen Sie einen täglichen Wechsel, so geben Sie dies bitte an der Rezeption bekannt. Sollten Sie zusätzliche Kissen & Decken benötigen, lassen Sie uns dies ebenfalls wissen.
• Blumen - Blumen für jeden Anlass können Sie über unsere Rezeption bestellen.
• Briefkasten - Gern nehmen wir Ihre Post an der Rezeption entgegen und geben diese kostenpflichtig für Sie auf. Briefmarken erhalten Sie ebenfalls von unsere Empfangsteam.

C

• Chemische Reinigung - Gerne lassen wir Ihre Kleidung gegen Gebühr chemisch reinigen. Bei einer Abgabe vor 9:00 Uhr an der Rezeption, garantieren wir Ihnen die Reinigung und Rückgabe innerhalb von 9 Stunden.

D

• Drachenboote - Einer gibt den Takt vor, einer steuert, alle anderen rudern mit voller Kraft zum Ziel. Weitere Informationen erhalten Sie an unserer Rezeption.

E

• Event & Catering - Wir machen Ihre Außer-Haus-Veranstaltung zum Erlebnis. Seien Sie Gast auf Ihrer eigenen Veranstaltung, genießen Sie die professionelle Umsetzung aller vereinbarten Inhalte. Unsere kompetenten Eventmanager begleiten Sie ab der ersten Idee bis zur Organisation am Veranstaltungstag. Lassen Sie sich individuell beraten. Sie erreichen unsere Veranstaltungsabteilung unter der Rufnummer 200 oder 208.
• Elektroautos - Ladestationen für Ihr Elektrofahrzeug finden Sie in unserem Burghof. Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie eine Aufladung wünschen. Die Mitarbeiter werden Sie über die Handhabung sowie Abrechnung informieren.
• Express-Check Out - Falls Sie eine schnelle Abreise wünschen, lassen Sie uns bitte vor dem Anreisetag diesen Wunsch und eine Kostenübernahme oder Kreditkartenauthorisierung für jegliche Hotelleistungen (inklusive Minibar, Telefon und Restaurantrechnungen) zukommen. Den Zimmerschlüssel geben Sie am Abreisetag dann lediglich an der Rezeption ab.

F

• Fahrräder - können Sie sich gegen eine Gebühr ab 18,00 € pro Rad/Tag an der Rezeption ausleihen. Ihre eigenen Fahrräder schließen unsere Rezeptionsmitarbeiter auf Wunsch für Sie ein.
• Feueralarm - Beachten Sie bitte die entsprechenden Hinweise auf Ihrem Zimmer. Bewahren Sie Ruhe, helfen Sie Kindern und älteren Gästen und benutzen Sie keine Aufzüge. Sammelpunkt ist auf dem hinteren Parkplatz (hinter dem Amphitheater) bzw. befolgen Sie bitte die Anweisungen des Personals.
• Fön - Einen Haartrockner finden Sie im Badezimmer angeschlossen.
• Flughäfen - Der nächste Regionalflughafen befindet sich in Strausberg (ca. 5 Minuten mit dem Auto). Die nächsten Flughäfen sind Berlin-Tegel und Berlin Schönefeld (ca. 60 km mit dem Auto).
• Freizeit - Auskünfte zu verschiedenen Freizeitaktivitäten, wie Bowling, Golfen, Klettern, Kinobesuchen, Kutschfahrten in die Umgebung oder Reiten erhalten Sie an der Rezeption.
• Frühstück - Ihr Frühstück erhalten Sie von Montag bis Samstag von 06.30 Uhr bis 10.00 Uhr, am Sonntag von 06.30 Uhr bis 10.30 Uhr in unserem Restaurant.

G

• Gästefragebogen - Ihre Meinung ist uns wichtig. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und füllen den in der Gästemappe befindlichen Fragebogen aus.
• Gepäckservice - Gern sind Ihnen unsere Kollegen bei dem Transport und der Verwahrung Ihres Gepäcks behilflich, bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption.
• Gutscheine - für Hotelaufenthalte, Arrangements, Candlelight-Dinner, Beauty & SPA, Saunabesuche oder für unser Restaurant erhalten Sie an der Rezeption. Hier finden Sie bestimmt ein Geschenk für jede Gelegenheit.
• Grillkota - Unser Highlight: -die Grillkota-. Hier können Sie individuell z.B. Ihren Geburtstag in gemütlicher Runde als „Selfmade Barbecue“ feiern. Gern unterbreiten wir Ihnen ein persönliches Angebot.

H

• Handtücher - Auf Wunsch wechseln wir Ihre Handtücher täglich. Bitte legen Sie diese dafür nach Gebrauch auf den Badezimmerboden.
• Haustiere - Gern können Sie Ihr Haustier mit auf Reisen nehmen. Wir berechnen Ihnen dafür 22,50€ pro Tag/Haustier.
• Hotelempfang - Unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt und von Ihrem Zimmer über die Telefonnummer 199 zu erreichen.
• Hygieneartikel - Eine Auswahl verschiedener Hygieneartikel finden Sie bereits in Ihrem Badezimmer. Sollten Sie zusätzlich etwas benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

I

• Internet - Einen Computer mit Internetzugang finden Sie in unserer Lobby. Auf Ihrem Zimmer können Sie kostenfrei über das Netzwerk „Gaeste-WLAN“ ins Internet gehen, andernfalls erhalten Sie LAN Kabel an der Rezeption.

K

• Kinderspielplatz - Ein Kinderspielplatz befindet sich auf der Rasenfläche vor unserem Hotel.
• Kopierservice - Bitte wenden Sie sich für Businessserviceanfragen an unsere Rezeption, gern erledigen unsere Empfangsmitarbeiter Ihren Auftrag.
• Kopfkissen - Wir stellen Ihnen ein Standardkopfkissen zur Verfügung. Sollten Sie eine andere Art oder ein zusätzliches Kissen benötigen, wenden Sie sich gern an unsere Rezeption.
• Kreditkarten - Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Mastercard, Visa und American Express, sowie EC- Karten-Zahlung

L

• Ladekabel - Eine Auswahl an internationalen Steckdosenadaptern und Handyladekabeln finden Sie an unserer Rezeption.
• Lunchpaket - Gern bereiten wir Ihnen für einen langen Ausflugstag oder Ihre Heimfahrt ein Lunchpaket zu. Wir bitten um Bestellung am Vortag an der Rezeption.

M

• Minibar – Aus ökologischen Gründen haben wir uns von den Minibars in unseren Hotelzimmern verabschiedet. An unserer Rezeption erhalten Sie zu jeder Tageszeit gekühlte Getränke und Snacks. Unsere Rezeption erreichen Sie unter der Rufnummer 199

N

• Nähservice - Nähzeug erhalten Sie bei Bedarf an der Rezeption. Gern sind wir Ihnen auch bei der Reparatur Ihrer Kleidung behilflich.
• Notdienst - Alle Mitarbeiter sind Ihnen im Notfall gerne behilflich.

P

• Parkplätze - Vor und hinter dem Hotel stehen Ihnen Parkplätze kostenfrei zur Verfügung.

R

• Radio - Radioprogramme empfangen Sie über den Fernseher. Die Senderübersicht und Funktionsweise finden Sie in unserer Gästemappe.
• Regenschirme - Regenschirme erhalten Sie an der Rezeption zur kostenfreien Nutzung.
• Restaurant - Unser Restaurant „Royal“ ist täglich für Sie von 12:00 bis 23:00 Uhr geöffnet (Küche von 12:00 bis 21:00 Uhr). Es erwartet Sie eine Küche mit regionalem Schwerpunkt und internationalen Einflüssen.
• Roomservice - Teilen Sie Ihre Bestellung unseren Servicemitarbeitern unter der Rufnummer 180 mit. Gegen einen Aufschlag von 6,50 € servieren wir Ihnen die gewünschten Speisen und Getränke auf Ihr Zimmer. Einen Auszug unserer Speisen finden Sie in der Gästemappe. Die Auswahl für ein Zimmerfrühstück bitten wir Sie am Abend vorher ausgefüllt an der Rezeption abzugeben.
• Ruderboote - Zwischen Mai und September kann der naheliegende Straussee per Ruderboot erkundet werden. Gern reservieren wir Ihnen diese am Strausberger Strandbad.

S

• Sauna - Unser Saunabereich mit Finnischer Sauna, Laconium, Aromatherapie und Erlebnisduschen hat täglich von 09:00 Uhr bis 23:00 Uhr für Sie geöffnet, montags ab 10:00Uhr.
• Safe - In jedem Zimmer finden Sie einen privaten Safe. Die Bedienungsanleitung finden Sie anbei. Bitte beachten Sie die Haftung laut AGB gemäß der gesetzlichen Regelung für eingebrachte Sachen.Alternativ können Sie Ihre Wertgegenstände auch im zentralen Safe an der Rezeption deponieren. (nur mit Wertnachweis)
  
  
• Schuhputzautomat - Einen Schuhputzautomaten finden Sie in der 1. und 2. Etage vor dem Fahrstuhl. Bei Bedarf erfragen Sie am Empfang unseren Schuhputzservice.
• Schwimmbad - Unser Schwimmbad ist täglich ab 07:00 Uhr (montags ab 10:00 Uhr) bis 23:00 Uhr geöffnet. Das Wasserbecken hat eine Größe von 9 x 9 m mit Gegenstromanlage, die Wassertemperatur beträgt 29°C, die Wassertiefe liegt bei 1,50 m. Gerade dieser Bereich soll der Entspannung und Erholung unserer Gäste dienen. Wir bitten hier besonders um Ruhe und Rücksichtnahme auf andere Gäste. Eltern bitten wir zur entsprechenden Aufsicht ihrer Kinder. Die Benutzung des Schwimmbades ist für Kinder unter 13 Jahren nur in Begleitung Erwachsener gestattet. Die Benutzung erfolgt auf eigene Gefahr.
• Shuttleservice - Sie benötigen einen Fahrservice zum nächsten Bahnhof? Gern organisiert unsere Rezeption diesen nach Verfügbarkeit kostenfrei für Sie.
• SPA-Bereich - Sie können sich in der Zeit von 10:00 – 19:00 Uhr in unserem SPA Bereich verwöhnen lassen. Wir bieten Ihnen von Aromabäder und Kosmetik über Massagen, Peelings und Packungen alles, was Körper und Geist belebt. Besonders empfehlen möchten wir Ihnen unser Bad der Sinne, in dem Sie ganz privat Ihre Zweisamkeit genießen können.

T

• Telefon - So können Sie auf dem Zimmer erreicht werden: Mit der 03341 / 34 69 _ _ _ und Ihrer Zimmernummer
• Von Zimmer zu Zimmer telefonieren: Die Zimmernummer ist identisch mit der Rufnummer zu einem anderen Zimmer.
• Wünschen Sie eine Telefonnummer außerhalb des Hotels anzurufen, wählen Sie für ein Amt eine 0 vor der Telefonnummer, die Sie wählen möchten. Die Gebühr/Einheit beträgt 0,40 €. Die Möglichkeit einer Telefonkonferenz besteht.

V

• Veranstaltungen - Für die Planung von Hochzeiten, Familienfeiern oder Tagungen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter der Eventabteilung gern zur Verfügung. Öffentliche Veranstaltungen in unserem Haus, wie Theater, Kabarett oder Krimidinner entnehmen Sie bitte unserem Veranstaltungskalender.

W

• Wäsche - Gern können Sie Ihre Kleidung während Ihres Aufenthaltes waschen und/oder bügeln lassen. Die Preisliste befindet sich im Kleiderschrank. Wir garantieren Ihnen einen Bügelservice innerhalb einer Stunde, wenn Sie Ihre Wäsche vor 16:30 Uhr abgeben. Gern stellen wir Ihnen auch ein Bügelbrett und –eisen zur Verfügung.
• Weckruf - Wenn Sie nicht verschlafen möchten, nutzen Sie unseren Weckrufservice. Unsere Rezeption nimmt Ihren Weckauftrag gern entgegen. Sie können auch selbst am Telefon eine Weckzeit einstellen. Anleitung: Hörer abnehmen - Taste „Weckruf ein“ und die Zeit (hhmm) z.B. 0615 eingeben- es ertönt ein Bestätigungssignal- dann auflegen. Zum Ausstellen Hörer abnehmen - Taste „Weckruf aus“ drücken und Bestätigungssignal abwarten

Z

• Zeitung - Tageszeitungen können Sie an der Rezeption käuflich erwerben.
• Zigaretten - Bitte sprechen Sie unsere Mitarbeiter im Service oder an der Rezeption an.
• Zigarren - Eine Auswahl an hochwertigen Zigarren bekommen Sie in unserem Restaurant Royal.
• Zweitschlüssel - Bei Bedarf erhalten Sie einen zweiten Zimmerschlüssel an der Rezeption.